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你對自己的社交能力有自信嗎?

還是聽到與人交際就一個頭兩個大?

市面上和網路上有很多人分享和人溝通的技巧以及心法的文章和書籍。今天就讓我們回歸初心,回顧一下在社交溝通上,任何人都可以簡單做到,也能馬上開始實踐的幾個大重點吧。

若你最近在人與人的交流上有遭遇些挫折,可以看看有沒有把本文的3個要點掛在心上喔。

給人良好第一印象的重點溝通術:「笑容」


研究顯示人在3秒內就會決定第一印象。

當你第一次見到某位陌生人時,首先會觀察他身上的哪裡呢?

……若是有特殊癖好的人也許會特別關注某個特定部位,但一般人在決定第一印象的3秒間,通常都會先觀察對方的臉部特徵,接下來才是看全身,然後把才注意力放在自己最在意的地方上。

瞭解這一點,就有許多方法可以讓對方在觀察你的這3秒鐘留下很好的第一印象,其中一個就是給對方一個燦爛的笑容

會對跟自己微笑的人產生不快感的人應該不多吧!撇開假笑、嘲笑、或皮笑肉不笑,愉悅的笑容通常能緩和人心。一旦放下警戒心,當然就能更容易敞開心房和你交流了。

最擅長用這種溝通術的人就是小嬰兒,當然在學會講話前也只有幾種溝通手段。

只要嬰兒一笑起來自然就可以帶動旁邊的大人也跟著笑。嬰幼兒會笑是因為本能的感受到自己被愛著的事實,但是人隨著成長會漸漸忘記這種感覺,被生活壓力和忙碌追得喘不過氣,笑容也就愈來愈少。

有沒有過在通勤時被捷運窗戶上自己憔悴的臉嚇一跳啊?連自己都看不慣的表情,別人肯定更難以接受,所以在跟人交談時請先注意自己臉上有沒有笑容吧,不要嚇到對方了。

迴避衝突的重點溝通術:「對不起」


沒辦法做到這點的人很可能會失去別人的信任。

跟朋友約見面時遲到卻不會說抱歉的人意外的多吧。有那種明明是自己沒遵守約定,卻連一句道歉也不給,光顧著找藉口的人。

我想應該每個人都有遇過行走時擦撞到肩膀、被踩到腳後沒有聽到對方道歉的人吧。

因此這裡就特別把說「對不起」提出來當第二個重點溝通術。

只是簡單的3個字:「對不起」,就能大大的改變一個人對你的印象。

不說別的,就拿剛剛也舉過的例子來模擬一下吧!你跟人相約出遊,對方遲到後心跟你說聲:「抱歉,等很久了嗎?」和直接就對你說:「走吧! 我們要去哪裡?」你心裡會怎麼看待對方?

錯過跟人約定的時間,等於自己浪費對方時間,而時間無價;若是沒有好好表示歉意,很有可能會因此失去信用,應該不值得用開玩笑的心態混過。

就因為撞到人、踩到鞋、推到人等等芝麻蒜皮的小事,就在車站、街區引發吵架甚至打架,有時還有衝擊生命……

要是當下有說聲對不起,至少有一方願意退一步的話,相信應該有不少事件可以避免發生,至少狀況不至於關乎人命吧。

「對不起」能有效的迴避人們溝通上的各種摩擦衝突,甚至在溝通不足的情況下產生了誤會,也可以先用一句對不起先打圓場喔。

能活絡氣氛的重點溝通術:「謝謝」


平常有人為自己做某件事或幫到自己什麼忙時,有好好把感謝慰勞的話傳達給對方嗎?

跟自己關係親近的人更應該好好說出口,偶爾會聽到做太太的朋友抱怨老公都不說謝謝,好像做家事都是理所當然的一樣……但我想大部分的人都應該有好好對家人傳達感謝之意吧。

所以第三個要介紹的重點溝通術就是「謝謝」。

平常有好好對親朋好友說出口的人,在對餐廳給你端水的服務生、幫你按電梯的鄰居、幫你推開玻璃門的陌生人也有好好說聲謝謝嗎?

其實會對不熟的人道謝的人出乎意料的少喔。也許有不少人認為我感謝在心裡,輕輕點個頭致意就可以了;但如果可以的話還是好好把謝謝說出口傳達給對方吧。

不論是工作性質幫你端水的服務生,還是幫你按電梯的鄰居;在那一刻都是為了你在做某件事。也許會因為你發自內心的一句感謝的話語就能讓對方心情變好喔。

以前我有過類似經驗。在車站的電梯因為站在離按鈕比較近的位置,就順手在開門時幫大家按著電梯按鈕等其他人先出電梯。

結果電梯內的每個人在出去時都很自然地或大或小聲跟我道謝,最後一個出去的高中生還很有精神的說了「謝謝你!」;當時心中彷彿泛起一道暖暖的漣漪。

之後一整天,我都帶著這股暖意度過,常常忍不住傻笑起來。

在那電梯上的人可能是畢生相遇一次的奇蹟,可是當時他們所帶給我那溫暖的心情卻能延續良久。也許因為你某次不經意的「謝謝」,帶給了某個不知名的人生活中一點小確幸也說不定。

感謝的話語就像魔法一樣會在世上傳遞下去,試著用你的「謝謝」讓世界變的美好一點吧。

結語


【提高社交能力的3個方法】

  • 你的笑容能打開人的心房。
  • 說句「對不起」就可以規避衝突。
  • 一句「謝謝你」可以為對方的心帶來溫暖。

通常只要習慣說「謝謝」和「對不起」,大部分的事都可以圓滑的進行,若在說「謝謝」同時再加上笑容的話,就天下無敵了!

這三項重點是誰都可以輕易做到,但常常被忽略的生活、對話的基本禮儀,就用你的感謝和笑容,加上偶爾的對不起,讓跟你接觸的人都感受到好心情吧。

有好的基本溝通技巧,在與人交流時就不會感受到太多壓力,就能有更多空間發掘自己的魅力,運用在溝通上展現你的個性喔。

最後祝你有個美好快樂的一天。

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troublecare編輯群

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