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和人初次見面總是太緊張,不知如何打好關係;有些客人很難應付,過了多久都沒法縮短距離;或是和新上司間的關係一直進展不順。

如果你有這些煩惱起放心,這篇文章都是立刻派得上用場的溝通技巧喔!

第一步,尋找你們的相似處


面對可能個性、興趣都和自己南轅北轍的人,多數人都會湧起不安或緊張的情緒。反之,發現自己和對方的共通點就可以一口氣拉近距離,而且會開始萌發安心和信賴感。

因此按照道理,第一次和人見面的首要工作是「尋找共通的要素」,順便告訴你一個好消息,真的只需要一絲絲就夠了。

專心聽對方說話,可能發現你們兩人剛好大學唸同一間;以前都有組樂團,而且是吉他手;學生時代喜歡單車,常常參加單車旅行;國、高中的6年都曾待過足球部;興趣是釣魚,所以每個週末跑去海釣;常常光顧同一間拉麵店等等。

兩人間的關連再怎麼不起眼,只要有一些共通點作為橋樑,就可以一口氣拉近彼此的關係。不過要讓對方在談話中提到你們的共通要素,最好的辦法是取得會話的主導權,妥善誘導讓對方自由自在地發言。

況且,對方要是那種沉默寡言的性格或居高臨下的態度,光是引誘對方開口可能就要經過一番周折。

適度迎合,給對方安心感


概念來自於棒球投手決戰時放棄快速球,改用變化球決勝負。

面對和自己性格不同的人,一般人會因為不安而不願敞開真心。所以你一定要將「我也和你一樣!」的訊息傳達給對方,為此「配合對方」會是最重要的關鍵。

但是到底要配合什麼呢?配合對方的「步調(pace)」。和對方的說話或動作的步調一致,又稱作「同步(pacing)」,是培養信賴感的有效技巧

同步有5大技巧,也就是成為本文章標題「社交能力大躍進5選」的重要技巧。接下來就開始照順序解說給你聽。

1.動作模仿


動作模仿利用視覺傳達「我和你一樣」的技巧。

對方雙手抱胸,你就跟著雙手抱胸;對方翹腳的話,你也學著翹腳;對方喝一口咖啡,你也陪他喝一口。

不過,重點是做同樣的動作一定要自然不做作。太刻意和對方一模一樣的話,可能誤觸對方的警戒神經引起反效果。

2.鸚鵡學舌


鸚鵡學舌不用說便是透過聽覺傳達訊息的技巧。

當對方說:「暑假時我們全家去夏威夷玩了!」你就跟著說:「全家去夏威夷玩啊!」
當對方說:「是說上個月我把豐田Prius買下來了。」你就跟著說:「把Prius買下來了嗎!」
當對方說:「這周末我要和女大學生聯誼呢!」你就跟著說:「居然和女大學生聯誼!」

如果能很順利的讓對方把想說的說到最後就完美了。當然如果連用太多次會聽起來像在確認事項一樣,切記切記。

3.速度和語調一致


這一招就如同字面上的解釋。對於機關槍似說話的人,自己也要盡量和對方一樣快;對方是緩緩思考再發言的性格,你便試著減慢語速配合對方。要是不小心用出一快一慢的語速,會帶給對方沉重的壓力。

4.呼吸一致


透過觀察對方肩膀、胸、腹部知道對方呼吸的節奏。藉由一致的呼吸,能不著痕跡的和對方建立連繫,一旦抓對呼吸的節奏,就很不可思議地會和對方變得「合拍」。

5.配合對方的價值觀


學會此技巧,可以建構強力的人際關係。

「人生不是為了工作,而是工作為了人生!」「我也認為金錢不是萬能的!」「我也不想過長壽卻平淡的人生,只想活得豐富多彩,像一瞬間綻放的煙花一般。」諸如此類,向對方的價值觀、信念表示深有同感。

不過如果你們的關係還不夠親密,可能就還不是時機,因為可能會害對方覺得你「好假」或「好刻意」,所以此技巧可以定位為培養人際關係「最後階段的修飾」。

要是你能做到這些,就等於握住了邁向雙方期望關係的主導權。

總結

你覺得今天的文章怎麼樣呢?

上述提到的5個技巧之中,就算只試用前面2個技巧(動作模仿、鸚鵡學舌)也會有很明顯的效果。對方會因為自己的動作或話語被重複表現出來,感到「備受肯定」而有安心感

也請不時確認你和對手的關係有什麼變化。如果你雙手抱胸,對方也雙手抱胸;你喝咖啡,對方也跟著喝咖啡,就可以確定兩人之間的距離在逐步接近了。

還有請別矯枉過正,本文想說的絕對不是「為了迎合對方,把自己完全捨棄掉」。

有個更進一步的溝通know-how是「撲進對方的懷抱」,是專門不擅長應付對手的技巧。簡單來說就是仔細聆聽、敞開心胸面對那些你特別不擅長應付的人。

最後,祝你有個美好快樂的一天。

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Hira

Hira

troublecare小編/不務正業工程師/ 尋求日常煩惱的理性解答,為生活和工作注入一泉活水,深信外在的美麗來自內心的快樂與自信。 ~祝福你有個美好快樂的一天~