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「火災時房子雖然付之一炬,但家人平安最重要。」

「雖然被降職,還好沒被解雇,真是太好了。」

為什麼明明是壞消息,卻還能自我安慰呢?因為人們用相對的眼光評價事物,不幸中的大幸就是其中一種思考方式。

雖然遇上糟糕的事態,但至少避免了最壞的情況,於是就覺得運氣不算太差而能更冷靜的接受事實。一旦明白這點,便能用於傳達難以出口的訊息。

以「比較」判斷事情


我們對事物的判斷是以世間一般的常識為標準。

比方說經濟不景氣,公司在精簡人力時要你選擇:「離職,還是留下來但減薪3成?」大概所有人都會選擇減薪3成,因為他們說服自己:「社會充斥解僱潮,我雖然遭到減薪,至少還保有工作,應該感到慶幸!」

也就是比較解雇和減薪的優劣來判斷,心理學上稱之「對比效應」。

這也是對比效應

任俠電影中有人忘恩負義或犯下大錯後,作為懲罰:「命和小指,想被斬下哪個?」這時當然會選擇斬下小指,因為一根小指換到一條命會讓人覺得「賺到了!」

利用人類心理的對比效應,可以讓交涉往有利方向進行,最終說服對方。

議價的對比效應


比如說你想換新車,心目中的車款是Prius,不過來到TOYOTA的營業據點,你可以提一些條件當作籌碼,比如說:「我是打算明年才要買車。」「還是改買Honda的車好了。」

之後再將你目標的折扣金額告知對方,很高的機率對方會接受你的要求。

但要切記,搞錯對比效應的「比較順序」會造成反效果,不能先說好消息,必須依照「最壞的條件→稍微好一點的條件」的順序進行。

向上司報告壞消息也要對比效應


這招在你光想想都會緊張到胃痛的場合也很有幫助:向上司報告工作上的失敗

對公司來說絕不允許失敗的5個重大商談,明明缺一不可,卻還是錯失了其中之一。

當你遇上這種狀況,該如何跟上司報告呢?

錯誤的範例

「契約的事怎麼樣?」
「大部分都成了!5個契約有4個談妥了!」(先報告好消息)
「那,剩下1個呢?」
「對不起,有1個失敗了,可是定下了4個已經做得很好了吧?」(再報告壞消息)
「你這笨蛋!寫好檢討書給我交上來!」

正確的順序

「非常對不起,這件事我完全失職了。」(先報告壞消息)
「……」
(上司一瞬間已想好最糟的情況,屏氣等著接下來的報告。)

「契約怎、怎麼樣了?」
「那個,有1個契約沒法留在我們公司……」
「另外4個呢?」
「另外4個雖然沒有問題……」(再說好消息)
「原來如此,才失敗1個也是沒辦法的事。別在意了。」
(上司,安心。)

「下次在繼續努力就好,辛苦了。」


像這樣即便相同一件事,也會給人非常不一樣的觀感,而關鍵只是改變了說話的順序而已。請務必好好運用對比效應,為自己創造有利的局面吧!

最後,祝你有個美好快樂的一天。

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