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你可曾經下了指示對方卻不聽,不禁心中升起一把火,「這傢伙真是不聽話!」不過你檢討過自己是否教導有方嗎?

要付諸實際行動前,得先對含糊的指示進行「行為翻譯」,整理自己能理解的具體行動順序。如果對方無法行為翻譯你的曖昧指示,就得把指示詳細解釋到連翻譯都不需要。

小孩子尤其需要具體指示

小孩欠缺實際經驗,無法推測出模稜兩可話語中的意圖,自然就不能付諸具體行動,因此要耐心指示他們接下來該做什麼。

「去讀書」


喊半天「去讀書」,小孩卻遲遲不動作的原因,可能就是指示太過抽象了,小孩不懂。此時該這麼說,
「數學習題和國文習題都去寫兩頁,然後拿來給爸爸看。」「看電視最晚到七點喔!之後就要唸書了。」「現在是學習時間,媽媽要暫時把平板收起來。」

「去整理房間」


跟小孩說:「快去整理房間!」沒效果的理由也是同上。

房間內要整理的東西太多,誰知道要從哪裡開始?或是不知道要整理到多麼整齊才可以滿意。所以此時則該這麼說,
「遊戲、玩具、漫畫都先歸位排整齊,果汁喝完就把杯子拿到廚房來。」「脫下來的外套、帽子、和書包都放到自己房間去。」

只要講清楚說明白該做哪些事,對小孩而言也比較容易行動。因為小孩們常常也不是故意不聽話,只是他們不知道現在該怎麼做而已,而且小孩甚至可能根本不知道自己不行動的原因,所以別再罵他們不懂怎麼不問了。

「你怎麼這麼不聽話!」在生氣大罵小孩前,請先確定你的指示夠不夠簡單易懂。

大人沒有接到指示也不會動

行為翻譯其實是門大學問,不只小孩不會,大人也不見得人人精通。大人在不明白清楚做法前也一樣無法行動。因此給人指示或提議時,一定要想辦法說得具體且簡明。

「該減肥啦!」


「該減肥啦!」你有沒有對老伴講這句話都快成為口頭禪了?每天唸每天唸,都快變吵架導火線了另一半還是瘦不下來。

也就是說,「該減肥」的指示太抽象,根本不知道你是希望改變飲食、多運動、還是怎樣。

「注意吃東西的順序要從蔬菜開始吃。」「晚餐盡量少吃碳水化合物。」「洗完澡伸展運動20分鐘。」「吃飯前一起到附近散步半小時。」如果你真心希望能督促對方開始減肥,就必須讓指示非常具體,不需多加思考就能照做。

「好好工作!」


說出來可能不信,有的職員一被主管命令「好好工作」竟然會全身僵硬以至於無法思考,因為對「行動翻譯」能力不高的職員來說「工作」一詞裡面包含許多意義,很多待辦事項在等著處理,或是不知有什麼事情在等她處理。總而言之,必須跟職員講清楚現在的情況下該優先做什麼事。

「完成給A公司的報告資料。」「幫忙預訂B公司和C公司的參訪許可。」「幫忙發傳單。」務必記得下達指示要具體。

主管的兩種指示方法


業務員可能會負責打電話給客戶的工作,主管的指示一般分為兩種。

  • 成功拿到5個約會之前不准下班
  • 無論成果如何,打滿100通電話

恐怕在指導新手時,都是用第二個方法吧!前後兩具指示目的都是「約會」,但是後者比較偏向具體的指示,新人很快能理解,行動起來就不會拖泥帶水,就跟單純說「總之一直打電話就好」的指示異曲同工。

前者的情況,順利時確實可能打完5通電話就下班了,但相對卻有以下缺點,

  • 打了1000通電話也沒辦法結束
  • 看不見終點而失去動力
  • 每通電話都要負擔失敗的壓力,反而讓難度更高

特別是每通電話前提都要成功取得約會,撥出之前大概得想老半天,還可能因為想不通就當機傻在原地。

後者的話,不管成功多少約會,最後都要打滿100通,但優點也列在下方。

  • 按照指示行動不會受外在因素左右
  • 前景看好,動力就能持續燃燒
  • 以量取勝

你要是想叫屬下行動,哪種指示比較好呢?

結論

你覺得今天的文章怎麼樣呢?

現在這個時代要搜尋資訊上網就有,不過造就了愈來愈多人不擅長自己思考。

愈是高學歷的人愈傾向認為答案不是思考出來,而是搜尋而來的。雖然不能否定「記憶」「搜尋」的重要,但如果不訓練自主思考,現實社會中總有沒法照本宣科的事。

如果下次再遇到給對方下了指示卻沒有動作時,試著把你的指示「翻譯」成更簡單的語言吧!

最後,祝你有個美好快樂的一天。

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Hira

Hira

troublecare小編/不務正業工程師/ 尋求日常煩惱的理性解答,為生活和工作注入一泉活水,深信外在的美麗來自內心的快樂與自信。 ~祝福你有個美好快樂的一天~