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察言觀色,是指從別人的話語、表情細節,揣摩出真正的心意。英文有個形容詞是「perspicacious」,便是用來描寫那些善於擅長洞察人心的人。

「看場合說話」「遵從多數人的意志」是人類作為群居動物的社會性體現,特別是日本人就以根深蒂固的「閱讀空氣」文化出名,出社會不懂得察言觀色,就等著被暗中孤立,嚴重點還會遭到霸凌和排擠。

在人與人的相處中,察言觀色有時是美德之一,保護你與他人互不侵犯認知邊界,讓你們的交流更自在;有時卻可能因為在意過度,將痛苦的限制轉嫁自身,白白累積心理壓力。

完全沒為對方設想就說出口,只會增加無謂的衝突,但過度看別人的臉色卻是讓困擾回歸自身,也並不值得鼓勵。在有機會表達主張時,你有準備好不被他人接受的覺悟嗎?

太顧慮他人的想法、將他人臉色奉為圭臬,也無法保證不得罪人,也和建立良好人際關係相距甚遠,還會因為真實想法積鬱在心,無端端承受壓力。

妳有因過分的察言觀色,至今累積不少壓力嗎?

怎麼學習正確的察言觀色?

普遍而言,女性比男性更會察言觀色。

之前看到有人持有相反的論調:因為男性自古以來扮演打獵補食、保衛家庭的角色,理當具有比女性更優秀的觀察力及推理能力,出色的察言觀色顯然這兩者不可或缺,因此男性應該比女性更會察言觀色。

關於這段推理,最大的錯誤就在於他誤解了「察言觀色」一詞的意義。並不是能從言行中揣摩出對方心意,就算得上合格的「察言觀色」,還要包含更重要的元素,也就是要有所「行動」。

男性即便能察覺出對方的意願,也會將「自己的想法」放在「配合對方意願」之前,於是他腦中可能有正確答案,卻會因為沒有任何行動或言語表示,讓別人以為他不懂得察言觀色。

女性卻很在乎這一點,常常將「別人」放在優先順位,並且願意付諸實際行動,這樣一來不論誰更會體察人心,終將由女性拔得「更會察言觀色」的頭籌。坐而言不如起而行,想再多都是空談,在別人心目中的評價才有意義,只有有所表現,實際體會,真正尊重他人,才能理解察言觀色的真諦。

但是東顧慮西顧慮,最終也讓女性更容易產生壓力。

人際關係的基本是溝通


在職場上、家庭裡,人際關係的基本是溝通。

「不,是信賴感吧!」也會聽到這樣的聲音,但信賴感早姑且也能列入溝通的一環。

建立人際關係的基底為溝通,然而,自己和對方都來自不同的背景、擁有不同的個性,這也是最棘手的部分。

每個人抱有的壓力,似乎都集中在這一塊。反過來說,能掌握溝通,就能大大削減人際關係的壓力。

妳會不會是對人太過恐懼了呢?


「不擅長向他人表達自己的意見,總是迎合別人感到有壓力」或「我莫非是有待人恐懼症」,時常收到類似這樣的諮詢。

聽到這種諮詢,筆者總覺得「不出我所料,真想趕快給出結論」。話說回來,能像這樣傾訴自己的煩惱,不就做到「傳達自己的意見給他人」了嗎。

少說就是自己陷入「不擅長向他人表達自己意見」的窘境。

  • 現象A:不擅長向他人表達自己的意見
  • 現象B:習慣迎合意見他人

這2件事要分開思考。現象A不表示就是現象B。

要說的話,就和「不會打高爾夫就沒辦法出人頭地」一樣風馬牛不相及。

  • 現象A:不會打高爾夫
  • 現象B沒辦法出人頭地

這2件事一點關連性也沒有。當然不可能是「A=B」。

套到這次的話題,如同下述。

  • 「表達自己的意見」→做得到
  • 「表達和他人相反的意見」→不擅長

像這樣劃分開來,就知道應改善的點。所以問題點是「表達和他人相反的意見」。改善這點,就能更掌握表達方式。

不必太過客氣


來到這裡,離解開瓶頸還差一點。到底是為什麼只能迎合別人?主張自己的意見會有怎樣的風險呢?

  • 讓對方不好受可能會被討厭
  • 覺得傷害到對方感到抱歉
  • 會引起一些不必要的糾紛很麻煩
  • 今後相處會變得很尷尬

不管哪個都不足以成為致命傷。本來和意見不合的對象,日後在相處上也只是浪費時間。

我們每個人有不同的價值觀、思考方式。並不是為了迎合他人而活。就算在上下關係的立場,發言上多少不能稱心如意,但該說的話還是要說。這才會讓妳在辯論、交涉和商量上顯得有意義

能不能溝通是另外一回事,不用言語表達妳自己的想法,對方會覺得沒必要和妳辯論。明明有自己的意見卻悶著不說,感到有壓力。反倒沒自己的意見,就不會有壓力。

總結

「對沒辦法說出自己的意見很煩惱」這件事,換句話說就是「有自己的意見」。

你絕對值得更多的自信。

接下來只要學會表達的方式即可。簡單來說,這才是問題所在。

建議妳透過這篇文章確認,是否有困在想太多的窘境裡。

最後,祝妳有個美好快樂的一天。