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維持職場上的人際關係是最令人感到壓力,但是這也是社會非常重要的一環,大家的煩惱不外乎和個性不合的上司或同事打好關係。

但是仔細想想,你和上司本是萍水相逢的兩人,個性不合可說是理所當然。

職場的人際關係士大的煩惱


只不過碰巧成為「上司」和「下屬」的關係,並不代表什麼。因為幾乎不太遇到剛好合得來的人,在職場上和上司的性格不合是相當普通的事情。

人際關係為什麼這麼給人壓力?這種煩惱並非來自你本身,而是來自外部。

要是換你做上司屬,也會煩惱如何和下屬相處吧?不論在哪個立場,都有其相應要擔心和顧慮的結果。

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下屬犯錯時的對待方式


我們來假設你是擁有下屬的課長,又稱做「中間管理職」,被上司和下屬兩方夾在中間,該是壓力最大的職位了。

某天,你的下屬粗心忘記某個小約定而激怒大客戶,將近拍板定案的重要契約就此付之東流。大客戶氣沖沖地離開公司,重要的契約也被錯過,此時身為上司的你被部長傳喚,搞不好還要為此事負責。解決方法想破頭也想不出來,壓力也越發越來大得不可收拾。

這時你的粗心下屬來跟你報告事由。交辦事項給他,就是因為相信不會出問題。這種時候該用什麼態度面對他呢?

A:「連和客人的約定都忘記,社會人失格!!」是要急躁地怒罵嗎?
B:「到底在做什麼!部長都發飆了喔!」推脫是部長在生氣?
C:「沒想到你竟然犯這種錯,我太吃驚了!」還是直率地說出心聲?

要是給這名下屬貼上「無法負責」的標籤,可能會毀掉他的所有可能性以及工作的自信,是糟蹋人才的常見方式。

之前的公司就有名同事,因為在大家面前被破口大罵,結果經神變得很不穩定。要是現在,還可能告上法院賠償精神損失。

至於說是「部長在生氣」,因為不好直接責罵就把責任推卸到部長身上。作為直屬上司,卻是同樣不負責的辦法。

最能傳到對方心裡的話


「我不敢相信你會犯下這種失誤。」這話完全屬於個人感想,沒有考慮到作為上司的威嚴和公司的立場,然而常常是最能感動下屬的態度。

「自己的錯卻給會長添了麻煩」
「背叛了敬愛的課長給自己的信賴」

就像CHAGE&ASKA的歌詞中,「鈍刀反而更會讓人感到疼痛」,但是會痛才知道反省,因為能「自主思考面對問題」非常重要。

反過來,因此躁怒不堪而斥責下屬,下屬肯定會感到心寒,「我早就知道了,課長終究還是只想到他自己,大概不會放過害他評價下滑的我吧!」

傳達「心意」,表現出你們的一體感


東方人多數不擅表現自己的情感。確實,「開心」、「難過」這類的話不太會在工作時說吧?因為我們會認為「大人說這種話很幼稚、沒面子」,但是要提高親密度和一體感,直接傳達自己的心意是最快的捷徑。

當你真誠面對下屬,就等於你們上司下屬之間沒有隔閡,大大增加團隊的一體感,就越有幹勁朝著同樣的目標努力。關於這點可以用我的經驗做保證。越不可靠的領導,下屬就越會堅守崗位。

只要你肯演出這種角色,人才便會像雨後春筍般地冒出來。

在此重複一遍,

「作為社會人這樣是不行的!」
「這是常識(你為什麼不懂?)」
「大家都這麼做(,沒你插嘴的餘地)。」
「我是為了你好才說的(,聽我的就對了)。」

這些話用起來的確很方便很消氣,但也名列沒用上司最愛掛在嘴邊的四大金句,所以能不說就別說。只要稍微用點心,就可以降低在職場感受到的壓力,心情也會變得更自在。

最後,祝你有個美好快樂的一天。

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Hira

Hira

troublecare小編/不務正業工程師/ 尋求日常煩惱的理性解答,為生活和工作注入一泉活水,深信外在的美麗來自內心的快樂與自信。 喜歡人類,熱愛美的事物。座右銘:成為讓父母感到驕傲的人。 ~祝福您有個美好快樂的一天~