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時間飛逝,在有小孩後,生活的節奏常常跟著學校的行程一起走;每次都是一轉眼又到暑假了。「孩子的爸你今年夏天哪時方便請特休」「今年暑假要帶孩子到哪去玩才好」在你家裡是不是也開始出現類似話題了呢?
這時家人的意見通常都不會統一,一定是各有各想去的地方。
孩子:「想去溪邊露營搭帳棚烤肉!」
媽媽:「想在度假小木屋裡悠閒的放鬆」
爸爸:「偶爾想靜下來好好釣個魚」
就算親如家人,不,正因為是家人,才可以毫無顧忌的表達意見,所以會出現不同聲音是一定的。

該選擇對立案還是折衷案
當人和人之間意見發生衝突時,一定會採取以下兩種行動;在心理學勝稱為「零和與非零和博弈法則」,之後和其他人在意見想法上發生衝突時,可以回想一下這個法則的內容,搞不好對你做決定有幫助。
接下來假設我們在開頭舉例的家庭中,站在爸爸的角度去想好了。

•平常工作勞累的自己,想在假日時好好放鬆釣魚
•但是這樣一來除了自己以外沒人能得到樂趣
•看是要去露營還是民宿至少家人還會開心
•但是假日還要照顧家人只會更勞累
•結果是不是根本沒人在乎我的意見呢

這時爸爸會採用的行動有兩種可能。同時和2人以上意見對立時,人一定會選以下其中一種方式做決定。

•找出家人意見中可以挑剔的地方,強行說服讓自己的意見通過。
•結合大家意見的優點,組成一個統整的旅遊計畫。

1.零和博弈法則的思考邏輯


第一種就是「非勝即敗」的思考方式。也就是說「別人的成功就是自己的失敗,失敗後就結束了」這種二元論的思考邏輯。
這種一方利益增加後,另一方就會損失利益;雙方的利益總和用加減方式計算(SUM)後為零的思考邏輯,就稱為「零和」。
在這次的例子中就變這樣:烤肉不管準備還是收拾都很麻煩、民宿小木屋在隔音和隱私上都必須和其他房客共享,不是很舒適。所以能在大自然中放鬆身心,又可以下溪玩水的釣魚才是最好的提案。
這種想法會為了滿足眼前的慾望而強迫犧牲他人意見,真的硬是想要讓自己的意見實現時,很有可能得不到身邊任何人的幫助。

2.非零和博弈法則的思考邏輯


第二種是各從雙方意見中萃取出可以相互配合的部分取個平衡,可以說是雙贏,也可以看做是雙輸。
這次的例子來看,若最後討論結果不是烤肉、不是民宿、也不是釣魚,而是就近去逛大賣場的話,就是屬於非零和博弈。
這種場合,不論是誰的意見都沒被採用就是全部人的損失,所以會去思考自己和他人意見中的停損點。這種會優先顧及所以異議的相乘效果的思考邏輯,就叫做「非零和」。
相信如果好好安排,早上去有溪釣場的露營地釣魚,午餐可以直接在那吃烤肉,晚上再去附近的民宿住宿。只有用非零和的思考方式才能等引出這樣折衷的結果,何不冷靜下來讓所有人一起腦力激盪出大家都可以接受的出遊計畫呢?

總整理


當然「零和、非零和博弈法則」也可以用在商業場合上。當在會議上提案時,最後剩下選擇自己的A案和對手的B案時,能做的選擇還是只有前面提到的這兩種行動方式。

•找出對手提案中的矛盾和缺失,徹底針對那點貶低對手意見,讓自己的意見看起來相對優秀。
•結合雙方意見中的優勢,規劃出一套整合後的計畫。

另外也別忽略可能在A、B爭論中突然殺出一個C案來搶走所有好處的可能性喔。

最後祝你有個美好快樂的一天。

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troublecare編輯群

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