本文閱讀時間 約 3 17


為了和其他人建立信賴關係,擁有某種程度上的溝通技巧必須的。單說「溝通技巧」顯得很簡單,但是因為方法千奇百怪,要掌握所有的溝通守則還是有難度的。實際上,即使掌握最低限度溝通技巧,也許就能在公司、友人、夥伴、家族或是情侶關係中帶來巨大的改變,這到底是什麼樣的溝通技巧呢?

對於溝通技巧的「錯誤認知」是


對於不擅長溝通的人而言,常常會有「不說點什麼炒熱氣氛不行啊」、「不說點什麼有趣的、或是對方會感興趣的話怎麼行」的這種自我中心的思考邏輯。
確實在聚會或是跟朋友相約的時候講一些有趣的話可以活絡氣氛、讓人感覺到你的活力,自己也可以在這樣的氣氛中放鬆一天的緊張情緒。但是,快樂跟有趣並非構築「信賴關係」的守則。
對於建構信賴關係的談話中使用的溝通技巧而言,提供話題或是找話聊並不是最重要的

溝通技巧的「核心」是這3點


與對方建立信賴關係時,必須深刻記住的溝通技巧就是「聽」
說實話,就算對溝通技巧有些研究的人可能也很難做到,傾聽是溝通技巧中很重要的一點,乍一看是非常簡單的技巧,做不到的人卻滿地都是。
接下來就來具體的說明一下吧!

1.把對方要說的話聽到最後


在日常生活中有很多對話的機會,但你對於對方說的話可以了解到什麼程度呢?
是不是會根據自己的意見中途奪取發話權、只說了自己想說的話呢。
接下來我們舉個例子:

搶過對方要說的話,接著表達自己的意見也不能說是壞事。
在聚會熱絡的氣氛下,也常用這樣的技巧來使談話更為順暢。
但是,對於來找你商量重要煩惱的人來說,被打斷談話會讓他的心裡感到無形的壓力。因為是希望你聽他說才來找你的人,要明確的知道他想說的話就請不要打斷他,先聽到最後。
不過有時候,也可能會出現又臭又長的說明,不但會浪費時間還會讓人不明白話裡的重點。這種時候,適當的切入一句「所以你想說的是xxxxx嗎?」,利用這樣的方式來了解到對方話中的重點(抓重點的溝通技巧)。

2.沒有被要求的話就不要亂給意見


聽了對方訴苦,會有「如果不說些對他有幫助的話」、「如果不給他意見的話」的這種想法產生。因而不小心過於輕易地說出「這種時候就要這麼做!」、「向前看齊、繼續努力吧!」的安慰話語。
這樣的對話模式更傾向於發生在男女關係中。因為男生相對的比較喜歡論述,可是女生會覺得只是想要你聽我說,並不是要你給什麼意見啊!
於是雙方意見就產生了分歧。再舉個例子:

其實對方只是想要你聽他抱怨而已啦。
「什麼啊、原來是這樣啊! 辛苦你了呢」,這樣的回答更能讓來找你商談的人得到心靈上的滿足

3.不要過度否定對方的意見


當你和對方的價值觀或意見有所分歧的時候,回答「我覺得這個不對」、「我不這麼認為」等等這種過於否定對方意見的話語,會讓對方的談話意願變得很低
先聽完對方想說的話,不要用自己的想法或是否定的言語去削弱對方談話的意願,等他全部說完之後再說出你的建議才是佳選喔!

總結

溝通技巧其實是一門非常高深的學問,只要把握聽到最後不要亂給意見不要過度否定這3個原則,那麼來找你商談的對象一定會對你的印象大加分喔!

最後,祝你有個美好快樂的一天。

The following two tabs change content below.
troublecare編輯群

troublecare編輯群

跟所有女性朋友一起面對減肥、肌膚、戀愛、生活、工作等所有煩惱,為您網羅各種資訊,創造最美麗的自己!