本文閱讀時間 約 4 6

你有沒有遇過很難溝通的下屬?

明明是為對方著想才特地給他建議,他卻完全聽不進去。再正確合理的論點,對方不想聽的話就會像是對牛彈琴。如何才能讓對方聽話呢?

今天的文章要介紹的是讓工作上的溝通順暢的4個切入點。

合理的溝通,別讓對方覺得被「強迫」


直接的建議或指示通常都無法傳達到心裡。

要讓別人對你說的話感興趣,「自願接受你的論點,自願行動」是很重要的。

換言之,不需原原本本告訴對方怎麼做,而應該將「真正的意圖」藏在對話中,就像用薄皮包覆餡料的小籠包一樣,內餡蘊藏著精華。

簡單來說,就是別讓對方感受到「強迫」。接下來將介紹4個具體方法。

1.善用成語或俗諺


流傳許久的經典句子多少有些道理,不過最好挑選人人皆知,至少你下屬應該知道的典故。

  • One for all, all for one
  • 滾石不生苔
  • 驕兵必敗
  • 外國的月亮比較圓

你可以回想用耳熟能詳的慣用語,間接表達你的建議和指示。

2.引用權威佐證


提點下屬時,引用勵志書或名人名言也是有效的方法。不過有些老掉牙的名言說不定會被直接無視掉,所以程度需要拿捏。

以下是一些已經被用到爛掉的名言。

  • 克拉克博士說過:「少年們,要胸懷大志!」
  • 愛迪生強調努力的重要性,「天才是百分之一的靈感,和白分之九十九的努力。」
  • 拿破崙的名言,「我的字典裡沒有不可能。」

下面這幾句話卻反而有可能刺激他們不服輸的潛意識:「自己若不這麼做好像很丟臉。」

  • 杜拉克在《專業的條件》說到,專注於自己的強項,更加發揮所長。
  • 史蒂芬・柯維在《與成功有約》中的第3個習慣,利用「急迫性×重要性」排定工作優先度。
  • 《思考致富》中拿破崙・希爾曾說,無意識的思考會在未來成為現實。

比起自己發明的名言(那還是名言嗎?),真正家餘戶曉的權威人士所說的話語,說服力完全不是同一個檔次。

如果找不到合適的偉人,就拿身邊的大人物也可以,比如說:「我們公司的董事長說過……」

找個有公信力的代言人,就能提升說服力。

3.以寓言佐證


提到寓言,應該不少人心中先想到「民間故事」或「伊索寓言」。當然如果你有辦法找到合用的是最好的情形。

  • 「螞蟻與蟋蟀」
  • ,告訴人們偷懶的後果,提倡勤勞的價值。

  • 「北風與太陽」
  • ,用對方法就能事半功倍。

熱血的漫畫台詞對年輕世代可能引起更多感動。漫畫並不只是小孩子的娛樂,許多知名政商名流士也都是漫畫愛好者。有名的大概有這些作品吧。

  • 灌籃高手
  • 浪人劍客
  • 航海王
  • 骷髏13
  • 課長島耕作

還有很多意義深遠的優秀作品無法一一列舉。有時登場人物的一句台詞,就能震人心弦;有時是緊抓人心的畫面,有時催人淚下的場景,也有時會有發人深省的劇情。

海賊冒險的漫畫隱含人生的本質,籃球漫畫也有和商場相通之處。藉由漫畫之口,你就能消弭和年輕世代的代溝。

4.講述自身的失敗談


「親身經歷」最具說服力,所以鬼故事通常會是講述者的親身經歷,最少也是從親朋好友口中聽來。

「你絕對不能變得像我一樣喔!」尤其是講述失敗談屬於示弱表現,很容易吸引對方的注意。像是過去的的自己因為錯誤的決定付出了多慘痛的代價,現在又是如何深陷於後悔的漩渦等等,告訴他你曾經體驗的事件心得吧。

如果你能駕輕就熟,經驗談就算全部都是「編造的故事」也沒關係。無害的故事,真偽並不是什麼大問題。

總結

你覺得今天的文章如何呢?
這次介紹的4個小招數,最佳使用時機是在和對方溝通前,吸引對方注意的時候。

重申一遍,我們的目的只是希望激勵對方甘願做事。虛構雖然無傷大雅,但前提是不能給對方知道,也不能損害到任何人的利益。希望本文能為你減少溝通的壓力略盡棉薄之力。

最後,祝你有個美好快樂的一天。

The following two tabs change content below.
troublecare編輯群

troublecare編輯群

跟所有女性朋友一起面對減肥、肌膚、戀愛、生活、工作等所有煩惱,為您網羅各種資訊,創造最美麗的自己!