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最好不要對上司所說的每一句話都信以為真啊,尤其是每到月底就要搬出一次的千篇一律,「超越自己的極限!」「成交之前不要回來!」要是每次都被氣勢壓倒而汲汲營營追求眼前的業績,大概直到退休之前都消解不掉工作壓力。

但這樣其實有損身心的健康。不隨便捨棄自我是成為頂尖業務的第一關,要記得業務才是公司營利的前鋒。

本文將告訴你業務唯一必要的能力「自我管理」,以及自我管理為何必要。這個月該不是你做業務的最後一個月吧?想長期做下去,就來看看自我管理的重要性吧!

在我剛當上業務時


在我也還對工作內容左右不分的新人時期,不論前輩叫我做這個或做那個,都只有老實地奉命行事一條路能選。

說一是一,只會笨笨地照本宣科,當然不會一下子就顯現成果。失敗的責任明明應該歸咎於上司的指示失當,被責備「努力不夠」卻是我。但是就算被罵了,該怎麼做一樣沒有頭緒,只如照舊迷失在不知對錯的路上走。

最後變成前輩使喚來使喚去的可愛新人,做自己工作的時間卻被剝奪,只好疲於奔命和進度賽跑,心底抱有一絲期待,希望努力能值回票價。

偏偏世事難料。偶爾順利成交簽下契約,常說槍打出頭鳥,竟然遭到羨慕嫉妒恨,批判罵聲一籮筐,真的是進退兩難。剛開始通常都是最艱辛的時期。

「我流」業務的覺醒


終於我才注意到,自己的人生必須由自己負責,隨波逐流只會失去自我。從此時起,雖然不知道標準做法是什麼,我依然將之前學到的技術稍作改編,就開始以「我流」自許。

表現並沒有顯著的好轉,不過工作卻變成值得高興的一件事。工作風格一改,就實在地感受到自己在工作。

就像音樂家用自己最有自信的髮型和時尚裝扮,在聽眾面前自信滿滿地完成演出的感覺。擁有「自己的風格」,我就像插上的翅膀,在第三年奪下辦事處第二名的傲人成績。

自己的計畫要比上司的命令優先


業務要確定一整年的販賣計畫,才能開始考慮要達成年度目標的話,每個月、每周應該做出多少成績,甚至規劃接下來每一天的行動。

要達成年度目標,背地裡得先細緻設定好的行程,讓每日的業務順利進行。另外因為工作中的意外事件也不得不納入考量,小範圍的某一天步調被打亂沒關係,但一周進度要儘量趕上預期,別在結算時才注意到夢想和現實差距。

如果要舉一個業務必備的能力,不是說話技巧、感性或韌性,只有「自我管理能力」。

這世界雖然只評價結果,結果卻不能完全由自己掌握。因此至少要能做到按照計畫進度走,努力雖然未必有回報,但是不努力就必定沒有回報。還在為「勝者為王」的結果論忐忑不安的業務,到退休年齡前只能在壓力迴圈中打轉。

擁有不可動搖的自我評價非常重要,只要你覺得自己能成長就夠了,不須在意旁人眼光。

上司的指示不能照單全收


「成交前不用回來!」「去了給我做點什麼再說!」一到成績結算,只要是上司,就會提出無理的要求,被不明白現場辛苦的上司說這些話常常聽到心頭火起。

所以合格的業務絕不會老老實實地照做,因為最理解客戶、第一線和他們接應的人應該是身為業務員的你,而不是坐鎮後方紙上談兵的上司。

常見的案例就是碰上有意下個月簽約的客戶,一直勉強他提前到這個月,最後弄巧成拙,嚇走人家。

面對悲劇收場,想當然上司不可能幫你扛責任,這個月的業績不用提,連下個月都搞砸了,完全是在拿磚頭砸自己的腳。因此不被上司的氣勢壓倒,以中長期的視角評判該如何行動才是上策。

「那你來試試看啊!」基本上你只要心裡這麼想,一邊「是是是」的附和就好了。離開辦公室後去咖啡廳小憩一番,算算時間差不多,隨便用沒見到人之類的藉口搪塞過去即可。絕對別把公司受的氣帶給客戶,害好不容易建立起來的信賴關係回到原點。

業務就是自己當自己的老闆

業務最需面對的課題該是「未來也能一直穩定的有業績」,並不是這個月就會結束。沒有業績的業務就跟沒有墨水的原子筆一樣很快就會被丟到垃圾桶。

老實對上司的命令照本宣科,聽從公司的規定,遇到困難需要協助時,卻得不到公司的協助。雖然聽起來很悲傷,但不得不認清現實就是如此。

那麼,何不把重心轉移到自己和家庭上,為自己努力工作呢?業務最好保有自己就是老闆的想法。

我身邊被稱為「一流」的業務神人都有意識到這點,而且隨著經歷漸豐,早晚都會獨立開業。我感覺能幹的人先不論要不要獨立,都不能等待指示,也不能只聽從指示再行動。

做業務一行養活自己是需要戰略的,擁有獨創的風格絕對好過平凡無奇,也不會因和他人比來比去迷失自我。

如果還想閱讀相關文章,歡迎參考以下這篇,
「能幹系業務的常識:月底就開始下個月進度的理由」

最後,祝你有個美好快樂的一天。

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Hira

Hira

troublecare小編/不務正業工程師/ 尋求日常煩惱的理性解答,為生活和工作注入一泉活水,深信外在的美麗來自內心的快樂與自信。 喜歡人類,熱愛美的事物。座右銘:成為讓父母感到驕傲的人。 ~祝福您有個美好快樂的一天~