本文閱讀時間 約 2 30

你有沒有曾經花了許多時間解釋,對方卻完全無法瞭解?或是聽對方講了一堆,結束後還是在雲裡霧裡。

說的人會煩躁,聽得人厭倦,無形的壓力漸漸產生。

溝通反差(communication gap)每天都在發生。你的話語有正確的傳達給對方嗎?

說話中途經常和對方確認


如果你常常遭到誤解,以後講述一件事情最好確定對方是不是瞭解了自己的意思。

如果不確定正確傳達了訊息,可以每一小段都向對方確認一次:「你聽得懂我剛剛說的話嗎?」要是對方有誤會或有不解之處,就可以在鑄下大錯之前趕緊進一步解說。

溝通的責任在發話者

一旦聽者對你的發言內容產生誤解,請相信問題百分之百是出在自己,否則會陷入找藉口推拖的無限迴圈。

錯的不是對方聽不懂內容,而是自己講得不夠淺顯易懂。

更何況溝通就是因為說話者有想傳達的心意不是嗎?你的真實心意要是對方領會不了,就只是在對牛彈琴,白白消耗你們的生命。

假如對方理解力比較低,就要努力想譬喻、換個方式、改變角度說明,直到他理解為止。醫療現場的「知情同意」中,醫師要在病患沒有任何醫療知識的背景下,讓病患瞭解並願意接受醫師的醫療方式,彰顯的正是溝通與理解的重要性。

知情同意(Informed consent)

醫師實施治療前,對患者簡單明瞭地說明即將開始的治療內容:「為什麼需要做這樣的治療」「需要花多少時間」「治療完會有多少效果」「治療費用」等等,並且在患者理解並同意後才可進行治療。

出典:レーシックNET

再怎麼美好的願景,傳不出去就沒有理解;沒人理解,就跟自言自語沒什麼兩樣。

全力傳達心意


換詞語或換講法、試著畫張圖、用身體和手勢表現等等,總之竭盡所能把所思所想告訴對方。有時身體語言也是重要的溝通工具。

對方不想聽,記住一定是自己講得不好,如果想成長,就不能找藉口逃避。你可能有考慮不周詳之處,對方是否方便聽話就開始喋喋不休,或是說話方式從根本上搞錯了方向。

溝通不是自說自話,努力吸引他的注意力,關注對方想法才是成功的溝通。千千萬萬不要以為「只要我在說話,別人聽話就是當然的」。

結論

你覺得今天的文章如何呢?

請不要忘記溝通上無法互相理解乃是出自於說話者的責任。

  • 沒有傳達到,溝通就不成立
  • 切勿理所當然認為:「別人當然要聽自己說話。」

最後,祝你有個美好快樂的一天。

The following two tabs change content below.
troublecare編輯群

troublecare編輯群

跟所有女性朋友一起面對減肥、肌膚、戀愛、生活、工作等所有煩惱,為您網羅各種資訊,創造最美麗的自己!