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你的同事、你的員工會抱怨現在的工作嗎?

如果有所怨言,到底是對什麼不滿呢?是因為要加班嗎?放假還要接電話嗎?還是嫌薪水配不上你的能力呢?如果這些不滿都消失了,工作時會拿出更多幹勁嗎?

不滿和積極度有何關係?


對職場的不滿有很多,人際關係、薪水高低、加班長短、休假多寡、接待的次數、工作環境、到公司的通勤距離等等,不可勝數。這些不滿會如何影響工作積極度?還有若是這些問題都解決了,就會更積極嗎?

赫茨伯格的雙因素理論

在研究為何對職務感到滿意與不滿意的理論中,其中一個是「雙因素理論(Two-factor theory)」,由美國臨床心理學家弗里德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)提出。理論中指出,人類的行動為了兩個主要因素:「保健因素」和「激勵因素」。

保健因素包含「人際關係、薪水高低、加班長短、職場環境」等等,也是前面說到會引發『不滿』的因素。一個人對工作感到不滿時,他不滿的對象是自己的「工作環境」

激勵因素包含「工作意義、成就感、責任感、認可、升遷」等等,激勵的因素越多,『積極度』也就越高。也就是對一個工作很滿足時,乃是「工作本身」使他感到滿足。

源源不絕的不滿

要注意的點是:「就算消除一個不滿,還有千千萬萬個不滿。」

  • 薪水上調
  • 每個同事都很友善
  • 再也不用加班
  • 不再需要假期工作

短期內當然會讓人興高采烈,但是過了一陣子,這一切被視為理所當然後,肯定馬上又會開始冒出其他不滿了。

消除不滿和提升幹勁是兩碼子事


在怎麼改善保健因素,最多也只是消除了不滿,並不代表可以因此提升積極度。

而且保健因素並不是說改善就能改善,尤其是「人際關係、薪水、工時、假日」等等,本身便是無法外在操控的因素,最終甚至不得不靠轉職才能解決。

再者,如果要等待變好的那一天來臨,永遠也提不起勁。不該被動等待自己的幹勁,而是主動出擊,積不積極由自己掌握。

『不滿』和『幹勁』不是相反的概念,「消除不滿就會變得積極工作」的想法其實並不正確,雖然聽起來合情合理

如何提高積極度


想提高工作的滿足感和積極度所需要的並非消除不滿,而應該從「激勵因素」著手。

只專注於如何刺激這些「激勵因素」就好。日復一日的工作中,再怎麼微不足道的小事都沒關係,請去尋找「樂趣」。

不滿於現狀而忽略其他事物的人永遠也找不到激勵。把目光放在「好有趣」或「有所成長」的事情上才是正確的選擇。

工作畢竟佔據了一天大半的時間,因此請從他們的角度出發,想想如何讓工作變得有意義吧!

結論

你覺得今天的文章怎麼樣呢?

對現狀的不滿很有可能會成為枷鎖,不滿越多枷鎖的負擔越重,走起路來步伐也會沉重起來吧!

但是,即使將枷鎖全部解開留在路邊,要往前走靠的還是自己的雙腳。因此不要將負擔的枷鎖當成無法前進的理由,而應該讓員工從自己的觀點尋找「樂趣」,如此一來,成績也會節節攀高

最後,祝你有個美好快樂的一天。

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troublecare編輯群

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